A Activa Informática está sempre preocupada com o atendimento a seus clientes, pois entendemos ser esta uma das áreas críticas para a percepção do serviço que prestamos.
Investimos constantemente em tecnologia e em recursos humanos buscando reduzir o tempo de resposta aos questionamentos de nossos clientes.
Sabemos que ainda temos mais a fazer neste sentido, mas estamos convictos que estamos no caminho certo na busca do nível de excelência que estabelecemos.
Além do tradicional suporte por e-mail, a Activa disponibiliza outras duas formas de contato com seus clientes, visando agilizar a comunicação, sendo elas o MSN Messenger e o Skype.
Para o caso de dúvidas mais difíceis de se esclarecer ou da necessidade do usuário de receber o suporte técnico em seu micro, como se o analista de suporte estivesse a seu lado, trabalhamos com a Solicitação de Assistência Remota do MSN ou através da ferramenta gratuita do site www.logmein.com.
Nosso suporte técnico via MSN e SKYPE é de uso exclusivo de assinantes do suporte mensal ou de clientes em uso da versão DEMO por 30 dias.
Suporte gratuito é prestado somente via e-mail: suporte@activasoftware.com.br
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Atualizações do software somente serão liberadas para clientes assinantes do suporte mensal.
Por favor não insista! |
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MSN Messenger: |
suporte_activa@hotmail.com |
